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          愛心變傷心!焦作寶貝不哭會所一言不合“搶回”送出的愛心卡?
          來源:東方今報·猛犸新聞 發布時間:2020-10-28 17:40:27

          今年春節期間,新型冠狀病毒引發肺炎疫情,數十萬名醫護人員奮戰在抗疫一線,守護百姓健康。很多愛心商家為了表達敬意,為“抗疫一線”的醫護人員或其家屬送出了愛心。但當焦作燕女士去焦作“寶貝不哭”兒童會所消費該商家所贈愛心卡時,卻被告知有限制,又因一言不合,燕女士的愛心卡被老板“搶回”并注銷。送出去的愛心卡緣何變了“味兒”?送出的卡商家是否有權收回并注銷?東方今報記者進行了采訪調查。

          【投訴】

          商家一言不合“搶回”送出的愛心卡

          質疑商家作秀,并非真獻愛心

          愛心變傷心!焦作寶貝不哭會所一言不合“搶回”送出的愛心卡?

          燕女士告訴記者,其老公是抗疫一線的醫護人員,單位為其發放了一張商家贈送的“寶貝不哭”兒童會所愛心卡,價值1000元,持此卡可帶0~12歲的孩子到店內使用。因其老公跟她平時工作很忙,今年10月份,燕女士才有空帶孩子,拿著其老公的身份證去該會所進行咨詢開通。辦理開通時,燕女士被告知需要領卡本人到場,隨后,燕女士的丈夫來到該會所,進行身份核實,登記了孩子的出生年月日信息,又在該商家的要求下,轉發朋友圈后,將此愛心卡激活開通。

          在確定該卡開通且可以使用后,10月18日,燕女士再次帶著孩子來到該兒童會所給孩子洗澡。卻被告知,此卡0~4歲的孩子才能洗澡游泳,燕女士的孩子4歲多,超齡了,不能使用。

          愛心變傷心!焦作寶貝不哭會所一言不合“搶回”送出的愛心卡?

          “我們登記孩子出生年月日信息的時候是能看出孩子年齡的,我跑了多趟才開通,既然孩子不能使用,為什么不能提前告知?”燕女士告訴記者,當她對該兒童會所的老板李林提出質疑時,李林稱,“你可以選擇放棄。”

          “我不是能選擇放棄,我是只能放棄。你說我這孩子四歲多,這張卡能在你這兒干啥?”

          “我不回答你,你這張卡作廢。”燕女士向記者還原了當時她跟會所老板李林之間的對話,稱老板李林說完這句話后,就把卡從她手中奪走,交代服務員將此卡作廢。

          “我不是要道德綁架他,也不是因為自己是抗疫一線的醫護人員家屬就非得讓他給我提供服務,我是覺得這樣的商家太欺負人。”被堵了一口氣的燕女士說:我生氣是因為這個會所老板在我第一次去咨詢的時候,并沒有跟我說明有年齡消費限制;第二,我們登記孩子出生年月日信息時,是可以看出孩子年齡的,他們也沒說孩子超齡,還說可以使用,又讓我們轉發朋友圈,給他們做了宣傳,他們要求的這些我也全都照做了。第三,他們店做宣傳的價目表上寫的清清楚楚,單次洗澡(大池)38元,2~5歲寶寶使用;0~12歲的寶寶都可以理發、洗燙、游泳、推拿。為啥我的孩子四歲多,就說不能洗澡?

          “說的是獻愛心了,我想問清楚我們四歲多能做啥項目都不愿意多說,擺明了是不想提供服務。”燕女士質疑該會所老板作秀,并非真獻愛心。

          【商家】

          “開卡時已明確告知年齡消費限制,我沒有錯!”

          10月19日下午,記者來到位于焦作市百貨大樓東方•魔法家園的寶貝不哭兒童會所,見到了該會所的老板李林。

          愛心變傷心!焦作寶貝不哭會所一言不合“搶回”送出的愛心卡?

          “第一,我們規定開通卡就需要本人來;第二,開通卡時,我們都明確告知對方,0~4歲兒童可以洗澡游泳,0~12歲兒童可以理發。”李林稱,“我們對服務對象年齡肯定是有限制的,顧客說我們欺騙她了,我說欺騙你了你不用就行了。然后,她把卡放桌子上就走了,當天的情況就是這樣。”

          針對記者詢問,卡既然送給醫院,又由醫院發給了醫生,現在因為使用規則沒說清就將卡收回是否合適?

          “這卡我剪了,我不服務這樣的顧客,我送出去的卡,我有權利收回。”李林說。

          愛心變傷心!焦作寶貝不哭會所一言不合“搶回”送出的愛心卡?

          【律師】

          商家送的卡和顧客購買的卡具有同等效力,商家此種行為屬于不誠信

          卡到底是燕女士放在桌子上的?還是會所老板李林奪走的?記者再次向燕女士求證。燕女士稱,卡確實是李林從她手中奪走的,她沒有說謊,可以調取當天的監控錄像查證到底誰在說謊。

          那么,送出的卡商家有權收回且注銷嗎?10月21日,針對此事,記者咨詢了河南豫和律師事務所的律師李瑞麗。李瑞麗律師說,商家送出的卡和顧客購買的卡具有同等效力;如果送出的卡上沒有明確標注使用年齡限制的話,以店內公布的價目表為準,如果商家稱告知了燕女士此卡使用時的年齡限制,那么需要商家進行舉證;第三,燕女士家屬開通卡時,按照商家要求轉發了朋友圈,為商家進行了宣傳,擴大了商家名譽,也是付出了勞動的。因此,商家將送出的卡收回并注銷屬于不誠信行為。

          針對此事,記者也咨詢了焦作市山陽區塔南路工商所相關工作人員。10月21日,截止記者發稿前,塔南路工商所曾姓工作人員向記者回復稱,他們已經與商家進行了協商,該商家稱,燕女士的卡并未被注銷,同意燕女士繼續在該店使用此卡。(猛犸新聞·東方今報記者 王俊杰 楊繼盈/文圖)

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