<track id="eiw1s"><span id="eiw1s"></span></track>
    <tbody id="eiw1s"><div id="eiw1s"></div></tbody>

    <menuitem id="eiw1s"></menuitem>
  1. <bdo id="eiw1s"><optgroup id="eiw1s"></optgroup></bdo>

          <bdo id="eiw1s"><optgroup id="eiw1s"></optgroup></bdo>
          <track id="eiw1s"></track>
          燃!海口天天快遞全能小哥助贏雙十一臺風“伏擊戰”
          來源:財訊網 發布時間:2020-11-05 09:14:50

          “又有臺風要來,大家加油,揀貨速度提起來!”雙十一前,海南海口天天快遞,在堆積如山的倉庫里,10多個火箭哥火速忙碌著,要趕在臺風停航前,把貨都送出去。

          給大家加油鼓勁的小伙子名叫陳宏華,作為海南天天網管員,他與站長一起,指揮并親自參與這場與臺風搶時間的大賽。

          “這算是雙十一的實戰演習,在海南做快遞,應對突變天氣,是基本功。”

          藝多不壓身,從小白客服到多面手網管

          別看陳宏華只有25歲,95后,但卻是天天快遞的一員“老將”,更是同事們眼中的“多面手”,從客服到質控,再到快遞員、網點幫扶管理,快遞各個板塊樣樣通。

          “很難相信,當初入職時才19歲的小伙子,竟然是從客服做起的。”

          6年前陳宏華剛入職時,正好遭遇了1949年以來最大臺風“威馬遜”“海鷗”的肆虐。當時,海口天天工作場地遭破壞,催件電話潮水般涌來。特殊的工作場景,讓他很快上手了客服工作。

          “大哥,您先別急,我一定盡快查找”、“阿姨,快遞員已經出發,麻煩你注意接聽電話”、“同學,麻煩你到學校快遞點再查一下,昨天都到了”……

          電話中的聲音親切、溫和、有耐心,完全就是一個“知心大姐姐”,讓人很難與眼前這個干練的小伙子聯系在一起。

          盡管能成功應對平時的客服工作,但入職后的第一個雙十一,他還是感受了壓力,也對客服崗有了新理解:“只有對快遞業務整體了解透,在解釋客戶問題時,才有實際內容,體現出專業和真誠。”

          所以下班后,陳宏華會跟同事一起送件,了解一線實際流程;還會到質控部門,幫著監控快遞進出港、網點派發動向等等。由于對各個業務板塊都很熟悉,工作三年,22歲的他就被提拔為網管,負責監控海南各網點的正常運轉。

          圖片1.jpg

          (陳宏華正在查看各網點情況)

          迎戰雙十一區縣幫扶,全能小哥全程助力

          雙十一已經提前開響,對于已經有著6年大促經驗的陳宏華來說,早已心中有數。大促,就像一個人突然參加一個高強度運動項目,一定要保證全身各器官的健康運行、大小血管暢通無阻,這正是他作為網管的職責。

          “就像醫生,哪里有阻塞,要提前診斷,及時處理。”

          雙十一前,陳宏華先后到東南部的陵水、英州、萬寧,西南部的樂東、五指山等市縣進行幫扶,他或是臨時站長,或是站長助理,又或者是快遞員、客服、質控,身兼多職。

          “特別是萬寧網點,我和團隊硬是在那里頂了一個月才撤離。”當時的萬寧網點出現1000多個待發件,雖對當地不熟,但有3年幫扶經驗的陳宏華心中早有“戰譜”。

          “明天先把緊急件派送到客戶手中。”到達網點后,陳宏華第一時間處理客戶咨詢、催件電話,并連夜梳理出派送順序,熟悉當地路線。

          除了送件,陳宏華還負責客服和網點數據監控,經過四天的連軸加班,團隊共計派送1800多單,萬寧網點收發件終于正常運轉。之后,他又繼續留在當地,重新培養網點負責人,增招員工。從基礎的熟悉路線,到日常工作流程,再到數據監測注意事項,陳宏華都手把手地教,一個月后,網點能獨立運營,他才回到海口。

          團結一心打贏臺風戰,一團火精神“燃”起來

          幫助一個個網點理順工作后,進入十月份,連續的異常天氣又讓快遞工作麻煩不斷。10月22日,因大風暴雨,進出海南的重要通道瓊州海峽停航3天,10月25日復航后,快遞收發件高峰爆發,省外快遞批量涌入,堆得像一座座小山。然而,正當大家加班加點忙活時,復航第二天,又接到消息:臺風“莫拉菲”將在26日夜間擦過海南!

          可能再次停航,動作再快一些!陳宏華與海口網點負責人一起,協調指揮,分揀、派發,終于在27日下午5點停航前完成任務。

          “海南經常遭遇暴雨、臺風,導致停航,就像是雙十一大忙期間遇到的各種高峰奇襲一樣,習慣了,”陳宏華說。

          圖片2.jpg

          (陳宏華在網點幫扶)

          然而,不利的地理、氣候條件,也正是海南天天快遞人的價值所在。6年來,陳宏華親眼見證了島上的生活變化,島內特產出去了,外面豐富的商品進來了,雙十一馬上將會再來一波集中爆發。

          “這個片區要重新劃范圍,確保效率”、“要建立項目微信群,全程跟蹤反饋”……這幾天,陳宏華的電話、微信響個不停,協調各個網點工作,都不能在雙十一掉鏈子。

          “我自己也準備好了雨具,隨時到前線支援!”陳宏華說這句話時,顯得很“燃”,這也是蘇寧物流的一團火精神,融進了這個熱帶島嶼。

          關鍵詞:

          猜你喜歡

          欧美 在线 成 人怡红院